✔️ планирование и руководство деятельностью отеля и кафе

✔️ решение административно - хозяйственных, финансовых вопросов, бюджетирование, анализ, отчетность

✔️ достижение запланированных показателей продаж

✔️ разработка мер по увеличению доходности и снижению затрат

✔️ внедрение и контроль стандартов качества оказания гостиничных услуг

✔️ контроль работы персонала и служб гостиницы

✔️ разработка маркетингового плана, бюджетирование, анализ эффективности каждой рекламной кампании

✔️ подключение ряда новых каналов продаж и эффективное выстраивание работы с ними

✔️ привлечение корпоративного сегмента

✔️ представление интересов отеля в органах государственной власти и управления

✔️ поиск и организация работы с поставщиками продукции

✔️ формирование ценовой политики с учетом сезонности, цен конкурентов и себестоимости услуги

✔️ внедрение динамических цен и revenue management

✔️ формирование ценовой политики услуг размещения

✔️ поиск и взаимодействие с поставщиками по оснащению номерного фонда

✔️ подготовка документации для сертификации и классификации объекта

✔️ сопровождение объекта для получении разрешительной документации

✔️ подключение хостела к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS и Сhannel manager

✔️ формирование номерного фонда

✔️ формирование квоты номеров

✔️ формирование тарифной сетки

✔️ подключение ККМ и эквайринга к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS

✔️ заключение договоров и размещение хостела на сайтах систем бронирования

✔️ подключение систем бронирования к Channel manager и создание сайта хостела на базе TravelLine

✔️ создание рекламной продукции для хостела: визитки, карта гостя, флаеры и т.д;

✔️ подготовка информационной папки для ресепшн, прайс-листа с утвержденными тарифами, оформление информационного стенда, формирование отчетов для финансовой деятельности

✔️ обучение и подбор персонала

✔️ ежемесячные финансовые отчеты

✔️ оперативное открытие хостела с загрузкой в 55% уже в первый месяц работы

✔️ подготовка к открытию мини-гостиницы

✔️ управление хостелом и мини-гостиницей

✔️ размещение гостиницы на всех популярных системах бронирования

✔️ обеспечение загрузки гостиницы 97%

✔️ поиск и приём на работу горничных, охраны, администраторов ресепшн

✔️ обучение администраторов ресепшн стандартам обслуживания в гостинице и хостеле

✔️ обучение персонала работе в программах 1С Бит Отель, Bnovo PMS и Wubook

✔️ контроль за работой персонала

✔️ разработка маркетинговой стратегии продаж гостиницы и хостела

✔️ бюджетирование

✔️ ведение отчетности о движении денежных средств

✔️ формирование ценовой политики услуг размещения

✔️ подготовка необходимой документации для сертификации и классификации объекта и дальнейшее сопровождение объекта для получения разрешительной документации

✔️ подключение хостела к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS и Сhannel manager компании TravelLine (включая: формирование номерного фонда хостела согласно утвержденного поэтажного плана, формирование квоты номеров согласно утвержденным категориям номеров, формирование утвержденных тарифов, заполнение личного кабинета TravelLine, включающее заполнение услуг, предоставляемых хостелом, банковских реквизитов и общих настроек)

✔️ подключение ККМ и эквайринг к системе онлайн управления отелем TravelLine WebPMS

✔️ заключение договоров и размещение хостела на сайтах систем бронирования: Booking.com, Оstrovok.ru, 101hotels.ru, Вашотель.ru, Expedia.com и т.д.

✔️ подключение систем бронирования к Channel manager и создание сайта хостела на базе TravelLine

✔️ создание рекламной продукции для хостела: визитки, карта гостя, флаеры и т.д.

✔️ подготовка информационной папки для ресепшн в хостеле, прайс листа с утвержденными тарифами, оформление информационного стенда, формирование отчетов для дальнейшей финансовой деятельности

✔️ обучение и подбор персонала

✔️ планирование и руководство деятельностью гостиничного комплекса

✔️ решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов, бюджетирование, планирование, анализ

✔️ разработка мероприятий, направленных на повышения уровня рентабельности гостиницы

✔️ достижение запланированного финансового результата, выполнение и перевыполнения плана продаж

✔️ контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг

✔️ контроль работы персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил

✔️ представление интересов отеля в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях и иными хозяйствующими субъектами

✔️ планирование и руководство деятельностью гостиничного комплекса

✔️ решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов, бюджетирование, планирование, анализ

✔️ разработка мероприятий, направленных на повышения уровня рентабельности гостиницы

✔️ достижение запланированного финансового результата, выполнение и перевыполнения плана продаж

✔️ контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг

✔️ контроль работы персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил

✔️ представление интересов отеля в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях и иными хозяйствующими субъектами

✔️ разработка программ по привлечению азиатского рынка туристов в Белгородский регион. При сотрудничестве с Департаментом экономического развития области, провели первый в Белгородском регионе, фан-трип для китайских туристов

✔️ разработка нового туристического продукта по продвижению Белгородского региона совместно с Департаментом экономического развития Белгородской области

✔️ маркетинговое исследование гостиничного рынка г. Нижнего Новгорода + разработка концепции хостела + анализ гостиничного проекта

✔️ маркетинговое исследование гостиничного рынка г. Павловск Воронежская область + анализ гостиничного проекта «Дон» + разработка проекта реконструкции гостиничного комплекса

✔️ во всех проектах выполняла роль руководителя

✔️ управление всем номерным фондом апартаментов и офисной частью (120 000 кв.м.)

✔️ решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов

✔️ разработка мероприятий, направленных на повышения уровня рентабельности гостиницы

✔️ организация эффективной работы персонала (управление персоналом, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение)

✔️ исполнение финансовых планов и бюджетов, своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности

✔️ проведение переговоров с внешними организациями

✔️ руководство структурными подразделениями, организация их взаимодействия

✔️ контроль за соблюдением стандартов качества оказания услуг

✔️ контроль работы персонала и служб на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил

✔️ принятие мер по обеспечению квалифицированным персоналом

✔️ разработка мероприятий по увеличению доходности и снижению затрат

✔️ представление интересов апарт-отеля в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях и иными хозяйствующими субъектами

✔️ разработка программ по увеличению доходности, оптимизации расходов, организации надлежащей эксплуатации (аренда и субаренда)

✔️ решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов

✔️ ребрендинг отеля

✔️ организация эффективной работы персонала (управление персоналом, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение)

✔️ исполнение финансовых планов и бюджетов, своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности

✔️ проведение переговоров с внешними организациями

✔️ руководство структурными подразделениями, организация их взаимодействия

✔️ контроль за соблюдением стандартов качества оказания услуг

✔️ контроль работы персонала и служб на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил

✔️ принятие мер по обеспечению квалифицированным персоналом

✔️ разработка мероприятий по увеличению доходности и снижению затрат

✔️ представление интересов компании в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях и иными хозяйствующими субъектами

✔️ организация деятельности загородного клуба в строгом соответствии с разработанными стандартами и операционными процедурами

✔️ организация и оптимизация существующих бизнес-процессов на предприятии

✔️ разработка стратегии развития компании

✔️ бюджетирование

✔️ координация и контроль работы отделов компании

✔️ организация и ведение переговоров с корпоративными клиентами и поставщиками

✔️ представление интересов отеля в органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях и иными хозяйствующими субъектами

✔️ создание и развитие дополнительных услуг и видов деятельности клуба

✔️ проведение оценки рисков и рентабельности инвестиционных проектов

✔️ анализ и контроль экономических, финансовых показателей на каждом этапе реализации проектов

✔️ осуществление контроля всех этапов строительно-монтажных работ и текущих планов строительства, а также планов ввода в эксплуатацию объектов

✔️ контроль за соблюдением стандартов качества оказания услуг

✔️ контроль служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил; получение сертификатов и лицензий

✔️ разработка мер по увеличению доходности, оптимизации расходов, организации надлежащей эксплуатации

✔️ ребрендинг отеля (с «Центральный Дом Туриста» на «Аструс»)

✔️ введение европейских стандартов обслуживания

✔️ оптимизация бизнес процессов

✔️ описание, разработка и внедрение бизнес-процессов компании, создание технологии работы и взаимодействия подразделений

✔️ разработка и внедрение системы KPI с использованием адаптированной методологии для мотивации руководителей на развитие бизнес-процессов компании

✔️ определение стратегии продаж услуг гостиничного комплекса

✔️ определение краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей по сегментам клиентов, планирование ожидаемого количества комнат и прибыли за год по сегментам наших клиентов

✔️ формирование бюджета, разбивка ежемесячно по сегментам

✔️ в соответствии с планом постановка задач сотрудникам по количеству бронирования и ожидаемой сумме прибыли

✔️ регулярный контроль через проведение еженедельных sales-митингов

✔️ планирование программ по поиску и привлечению новых клиентов в гостиницу

✔️ определение тарифной политики

✔️ планирование загрузки на перспективу

✔️ управление доходами от проживания

✔️ анализ и предоставление отчетов по текущей деятельности гостиницы для принятия управленческих решений

✔️ контроль выполнения планов всех подчиненных отделов

✔️ определение маркетинговой политики компании

✔️ подготовка коммерческих предложений и ведение переговоров по коммерческим условиям

✔️ участие в туристических выставках и ярмарках

✔️ организация работы службы, постановка и контроль выполнения задач отделами

✔️ формирование бюджета подразделения, контроль исполнения бюджета

✔️ разработка, внедрение и контроль мотивационных программ персонала